Indramayu,Sinarpanturatv.id
– Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah dengan memasang nomor pengaduan di seluruh cabang untuk memudahkan pelanggan dalam menyampaikan keluhan atau laporan gangguan layanan.
*14 Cabang dengan Nomor Pengaduan*
Saat ini, terdapat 14 cabang Perumdam TDA yang tersebar di seluruh wilayah Kabupaten Indramayu, masing-masing dilengkapi dengan nomor kontak pengaduan yang dapat dihubungi langsung oleh pelanggan. Inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan yang cepat dan responsif.
*Pelanggan Puas dengan Layanan*
Salah seorang pelanggan di Cabang Gabuswetan mengungkapkan rasa puasnya atas kebijakan ini. “Dengan adanya nomor pengaduan di setiap cabang PDAM, kami merasa lebih tenang ketika terjadi gangguan. Petugas segera datang dan permasalahan cepat diatasi,” ujarnya.
*Komitmen Peningkatan Layanan*
Manajer Humas Perumdam TDA, Sutoni, membenarkan adanya pemasangan nomor pengaduan di setiap cabang. Ia mengatakan bahwa langkah tersebut merupakan instruksi langsung dari pimpinan sebagai upaya peningkatan layanan. “Kami berkomitmen untuk merespons setiap keluhan dengan cepat,” kata Sutoni.
*Mendukung Visi dan Misi Bupati*
Sutoni juga menambahkan bahwa seluruh cabang diharapkan terus meningkatkan mutu pelayanan demi mendukung visi dan misi Bupati Lucky Hakim dan Wakil Bupati Saefudin, yaitu membangun Indramayu yang Religius, Ekonomi Kerakyatan, Aman, Nyaman, dan Gotong Royong (REANG).
Iin Inayah