PEMALANG. Sinarpanturatv.id
– Pelayanan kesehatan yang tulus, ramah, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan pasien menjadi perhatian serius Pelaksana Tugas (Plt.) Bupati Pemalang Nurkholes dalam upaya membenahi dan meningkatkan kualitas pelayanan di RSUD dr. M. Ashari Pemalang.
Penegasan tersebut disampaikan Nurkholes saat memberikan pengarahan dalam kegiatan Lokakarya Tata Kelola Rumah Sakit yang Good Governance and Clean Government yang digelar di Aula Lantai 2 RSUD dr. M. Ashari, Sabtu (3/10/2026).
Kegiatan tersebut mengusung tema “Menguatkan Peran Strategis Pimpinan Daerah dalam Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien”. Dalam kegiatan itu, Nurkholes didampingi Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Pemalang Wiji Mulyati dan Plt. Direktur RSUD dr. M. Ashari, dr. Darmanto.
Nurkholes menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan menjadi salah satu prioritas utama dalam pembenahan RSUD dr. M. Ashari. Menurutnya, perbaikan tidak hanya menyangkut kualitas sumber daya manusia dan pola pelayanan, tetapi juga harus didukung sarana dan prasarana yang memadai agar pasien maupun keluarga pasien merasa aman dan nyaman.
“Pertama yang kita inginkan adalah pelayanan jauh lebih baik, kemudian infrastruktur yang mendukung pelayanan juga kita buat senyaman mungkin,” kata Nurkholes.
Ia menyebutkan, salah satu fasilitas yang menjadi perhatian untuk dilakukan pembenahan adalah ruang Intensive Care Unit (ICU). Perbaikan fasilitas tersebut diharapkan mampu meningkatkan kenyamanan pasien sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap RSUD dr. M. Ashari sebagai rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Pemalang.
Namun demikian, Nurkholes menekankan bahwa kualitas pelayanan rumah sakit tidak semata-mata ditentukan oleh kelengkapan fasilitas. Sikap dan ketulusan petugas saat berhadapan dengan pasien juga menjadi bagian penting dalam menciptakan pelayanan yang berkualitas.
“Yang paling utama, yang paling dasar adalah bagaimana memberikan ketulusan, keramahan di dalam pelayanan kepada pasien-pasien, termasuk pengunjungnya juga harus dibuat nyaman,” ujarnya.
Nurkholes juga meminta agar tidak ada pasien yang merasa diabaikan, termasuk pasien yang masih menunggu ketersediaan ruang untuk mendapatkan perawatan.
“Jangan sampai pasien-pasien yang menunggu tempat untuk dirawat ditaruh di luar tidak diperhatikan. Jadi, semuanya harus diperhatikan, harus dilayani dengan baik,” tegasnya.
Ia berharap pembenahan secara menyeluruh tersebut mampu mendorong RSUD dr. M. Ashari menjadi rumah sakit yang semakin profesional, humanis, berkualitas, serta mampu memberikan pelayanan kesehatan yang menjadi kebanggaan masyarakat Kabupaten Pemalang.
Masyarakat Semakin Cerdas, Rumah Sakit Harus Terus Berbenah
Sementara itu, Plt. Direktur RSUD dr. M. Ashari, dr. Darmanto, mengatakan tuntutan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan terus mengalami peningkatan. Terlebih, perkembangan teknologi informasi membuat masyarakat semakin mudah memperoleh dan membandingkan berbagai informasi mengenai kesehatan.
“Sekarang masyarakat semakin cerdas, sudah ada ChatGPT. Apa-apa tanya ke pihaknya dulu, kadang-kadang harus dicocokkan dengan jawaban kita,” ujarnya.
Menurut Darmanto, kondisi tersebut menjadi tantangan sekaligus dorongan bagi pihak rumah sakit untuk terus meningkatkan kapasitas dan kualitas pelayanan agar mampu menjawab kebutuhan serta harapan masyarakat.
“Dengan kondisi masyarakat yang semakin cerdas ini, tuntutan kami di pelayanan kesehatan juga senantiasa meningkatkan kapasitas kita, memudahkan kami untuk bisa melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya,” katanya.
Darmanto menambahkan, RSUD dr. M. Ashari terus melakukan berbagai persiapan untuk memenuhi standar mutu pelayanan yang diharapkan masyarakat. Upaya tersebut nantinya akan melalui proses penilaian oleh surveyor yang dijadwalkan berlangsung pada 2, 5, dan 6 November 2026.
“Alhamdulillah, kesiapan kami untuk menstandardisasi mutu yang diinginkan masyarakat ini insyaallah nanti akan disurvei oleh surveyor pada tanggal 2, 5, dan 6 November 2026,” pungkasnya.
Dengan pembenahan tata kelola, peningkatan mutu, perbaikan fasilitas, serta penguatan budaya pelayanan yang ramah dan humanis, RSUD dr. M. Ashari diharapkan semakin mampu memberikan pelayanan kesehatan yang profesional sekaligus menghadirkan rasa aman dan nyaman bagi seluruh masyarakat Pemalang.
Karsono
